Castalie est un coach de stratégie conversationnel : vous décrivez votre entreprise, il construit avec vous un arbre d’objectifs. Cette page dit ce que cela implique pour vos données.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins publicitaires. Ce site n’utilise aucun traceur publicitaire ni cookie de mesure d’audience.
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant l’adresse e-mail liée à votre compte. Un espace que nous supprimons est supprimé entièrement, avec ses conversations, ses objectifs et ses résultats clés.
Green Acres SAS, 100 boulevard du Montparnasse, 75014 Paris (RCS Paris 453 785 156), éditeur du site. Voir les Mentions légales.
Ben répond aux appels et aux messages d'une agence qui utilise Castalie, et prend des rendez-vous dans l'agenda de ses conseillers. Cette partie s'adresse aux personnes qui appellent ou écrivent à une telle agence, et aux conseillers qui connectent leur agenda.
Tout cela est conservé dans la base de données propre à l'espace de travail de l'agence, chez l'hébergeur indiqué dans les Mentions légales.
Un conseiller peut connecter son propre agenda Google ou Outlook depuis l'écran Agenda de Ben, pour que les rendez-vous ne soient pris que lorsqu'il est libre. Castalie a alors accès à :
Rien d'autre de votre compte : ni vos e-mails, ni vos contacts, ni vos fichiers. Ben donne à la personne les créneaux libres qu'il a trouvés, au téléphone ou par écrit : au téléphone ils passent par OpenAI, par écrit par Anthropic, comme le reste de la conversation.
Comment l'accès est conservé. L'autorisation que votre fournisseur d'agenda donne à Castalie est chiffrée par l'application avant d'être enregistrée dans la base de l'espace de travail. Les clés d'accès de courte durée qu'elle produit restent dans la mémoire du serveur et ne sont jamais écrites.
Débrancher. Le bouton « Débrancher » de l'écran Agenda efface aussitôt l'autorisation enregistrée : Castalie ne peut alors plus ni lire ni écrire votre agenda. Les rendez-vous déjà écrits restent dans votre agenda, où vous pouvez les supprimer. Pour retirer aussi l'autorisation chez Google ou Microsoft, retirez Castalie des accès tiers de votre compte : Google, compte Microsoft personnel, compte Microsoft professionnel ou scolaire.
Quand une agence connecte sa boîte e-mail — Outlook par son directeur, depuis les réglages des e-mails, ou Gmail par son consultant Castalie —, Castalie lit, en lecture seule, les e-mails qui arrivent dans sa boîte de réception, pour faire de chacun une demande :
Castalie lit les e-mails, et n'envoie des réponses depuis l'adresse de l'agence qu'une fois que son directeur l'a autorisé — une réponse écrite et envoyée par l'IA le dit dans sa signature. Il ne déplace, ne supprime ni ne marque jamais un e-mail comme lu ; la seule chose qu'il ajoute à une boîte est la copie de sa réponse dans le dossier des envoyés, quand le fournisseur ne l'y range pas. L'accès demandé est la lecture, et l'envoi une fois autorisé (Outlook : Mail.Read, et Mail.Send une fois autorisé ; une autre boîte : IMAP et SMTP avec un mot de passe d'application). L'autorisation est chiffrée avant d'être enregistrée, comme celle d'un agenda, et le bouton Débrancher des réglages des e-mails l'efface aussitôt.
L'utilisation par Castalie des informations reçues des API Google, et leur transfert vers toute autre application, respectent les Règles relatives aux données utilisateur dans les services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (« Limited Use »).
Concrètement : ces données ne servent qu'aux fonctions décrites ci-dessus. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni utilisées par Castalie pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Ce que Castalie reçoit de Google. Seulement ce dont les fonctions ci-dessus ont besoin :
Avec qui elles sont partagées. Castalie ne vend pas les données des utilisateurs Google, et ne les partage, ne les transfère ni ne les communique ni pour de la publicité ni pour aucune autre fin que les fonctions décrites ci-dessus. Seuls les destinataires suivants les reçoivent, chacun pour la part dont il a besoin :
Personne d'autre ne les reçoit. Personne chez Castalie ne les lit, sauf à la demande de l'utilisateur pour résoudre un problème, pour la sécurité, ou quand la loi l'exige.
Intelligence artificielle. Castalie n'utilise pas les données des utilisateurs Google, y compris celles obtenues par les API Google Workspace, pour développer, améliorer ou entraîner des modèles généralistes d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique, et ne les conserve pas à cette fin. OpenAI et Anthropic ne les traitent que pour fournir les fonctions ci-dessus, selon des conditions d'API qui excluent leur utilisation pour entraîner leurs modèles.
Comment les données des utilisateurs Google sont protégées. Elles ne circulent que par des connexions chiffrées (HTTPS). L'autorisation est chiffrée avant d'être enregistrée, les heures occupées ne sont jamais conservées, et les rendez-vous écrits ne sont visibles que des membres de l'agence du conseiller.
Combien de temps les données des utilisateurs Google sont conservées. Les heures occupées sont lues au moment où un créneau est cherché, et jamais conservées. L'identifiant de chaque événement que Castalie écrit est gardé avec son rendez-vous, pour pouvoir supprimer l'événement si le rendez-vous est annulé. L'autorisation est effacée dès que le conseiller débranche son agenda. Un conseiller ou une agence peut demander à tout moment l'effacement de ces données, par le formulaire de contact. Le nom, l'adresse et la photo transmis par la connexion Google sont conservés tant que le compte existe dans l'espace, et supprimés avec l'espace ou plus tôt sur demande.
Ben supprime l'enregistrement d'un appel chez Twilio 90 jours après l'appel. Un contact est effacé trois ans après son dernier échange avec l'agence, avec les transcriptions de ses appels, ses messages, ses demandes et ses rendez-vous. Un espace d'agence peut choisir des durées plus courtes, jamais plus d'un an pour un enregistrement et trois ans pour le reste. Les deux durées sont appliquées automatiquement chaque nuit. Une personne peut demander une suppression plus rapide, comme décrit ci-dessous.
Pour les personnes qui appellent ou écrivent à une agence, c'est l'agence qui décide de l'usage qu'elle fait de Ben ; Castalie traite leurs données pour son compte. Vous pouvez demander à l'agence, ou à nous par le formulaire de contact, d'accéder à ce que Ben garde de vous, de le corriger ou de l'effacer. Un conseiller peut débrancher son agenda à tout moment, comme indiqué plus haut.
Nous commençons quand vous voulez !